سياسة الأستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – طيب التراد للعود

في طيب التراد للعود، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً للشروط التالية:

١. مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

٢. شروط الاستبدال والاسترجاع

لضمان قبول طلبك، يُرجى مراعاة التالي:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع جميع ملحقاته (إن وجدت).

• لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تظهر عليها علامات التلف أو سوء الاستخدام.

• منتجات الدهن: يجب ألا يكون قد لامس الجلد مباشرة، وألا يتجاوز الاستخدام قطرتين.

• منتجات البخور: يجب ألا يتجاوز الاستخدام 2 جرام.

• عدم تطابق المنتج مع الوصف:

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج المستلم غير مطابق للوصف المذكور في المتجر.

٣. خطوات تقديم الطلب

• تواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام عبر [تفاصيل الاتصال: البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف].

• سيتواصل معك فريقنا لإرشادك حول إجراءات الإرجاع والاسترداد.

٤. تكاليف الشحن

• يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن سبب الاستبدال أو الاسترجاع ناتجاً عن خطأ من قبلنا.

نحن هنا لخدمتكم، ونسعى دائماً لضمان رضاكم عن منتجات طيب التراد للعود.

شكراً لثقتكم بنا!