سياسة الأستبدال والاسترجاع

سياسةالاستبدال والاسترجاع

طيب التراد للعود

في طيب التراد للعود، نحرص على رضا عملائنا الكرام وتقديم تجربة تسوق موثوقة ومميزة.

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

أولاً: مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

ثانياً: حالات قبول الاستبدال أو الاسترجاع

• في حال عدم مطابقة المنتج للوصف المذكور في المتجر.

• في حال وجود خطأ في المنتج أو الطلب من قبلنا.

ثالثاً: شروط الاستبدال والاسترجاع

لضمان قبول الطلب، يُشترط ما يلي:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته (إن وجدت).

• عدم وجود أي علامات تلف أو سوء استخدام.

• منتجات أدهان العود:

• ألا يكون الدهن قد لامس الجلد مباشرة.

• ألا يتجاوز الاستخدام قطرتين فقط.

• منتجات البخور:

• ألا يتجاوز الاستخدام 2 جرام.

• لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تم استخدامها بشكل يتجاوز الحد المسموح به.

رابعاً: خطوات تقديم الطلب

• التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من الاستلام.

• سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك وتوضيح إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.

خامساً: تكاليف الشحن

• تتحمل إدارة المتجر تكاليف الشحن في حال كان السبب خطأ من قبلنا أو عدم مطابقة المنتج للوصف